Graziano Banfi, Vincenzo De Marco, Sandra Guazzini, Sara Sturlese, Roberto Volpi

Progettazione dello Stage del Master
In responsabile e consulente nella qualità della formazione
Anno accademico 2002-2003

Firenze, luglio 2003

Enti e sedi dello stage
Lo stage si svolgerà nell’Università degli Studi di Firenze ed in particolare presso gli uffici dell’Amministrazione centrale che si occupano dei servizi alla didattica ed agli studenti, nonché presso le analoghe strutture del Polo n. 5 “Centro Storico 1”. Infatti 4 dei 5 stagisti sono interni all’Università (Banfi, De Marco, Guazzini e Volpi).

Tutor interni
Prof. Paolo Orefice, Paolo Federighi, prof. Paolo Citti e prof. Gaetano Iuculano.

Tutor esterno
Dott. Alessandro Balzani

Il progetto di stage
L’obiettivo generale è di analizzare le implicazioni di una “messa in qualità” di alcuni settori di un Ateneo. Più nello specifico, lo scopo è di mettere a confronto il sistema Campusone il sistema ISOed il sistema EFQM, sia per quanto concerne la qualità dell’offerta formativa, sia per quanto concerne la qualità dei servizi.
Specificamente lo svolgimento dello stage, che dovrebbe continuare e trovare conclusione anche nell’elaborato finale, dovrebbe seguire le seguenti tappe:
1.	analisi critica dei cosiddetti requisiti minimi per l’istituzione dei corsi di studio (basata sulla documentazione ufficiale);
2.	analisi del sistema dell’accreditamento (basata sulla documentazione ufficiale e sull’esperienza dell’Ateneo fiorentino): obiettivi, limiti e problematiche;
3.	la messa in qualità di alcuni settori di una Università: in che cosa si differenzia dai “requisiti minimi” e dall’accreditamento; nuove prospettive derivanti dalla messa in qualità;
4.	due settori da analizzare: quello dell’offerta formativa e quello dei servizi; problematiche diverse che ciascuno dei due pone;
5.	due metodi a confronto: Campusone, ISO e EFQM; analisi critica rapportata alla loro applicazione nelle Università;
6.	Campusone non ha ancora un riconoscimento internazionale: possibilità per ottenerlo; il problema dell’autoreferenzialità di Campusone e vie per superarla;
7.	la qualità dei servizi; i modelli organizzativi e l’attuazione concreta: confronto con le Università di Pisa e di Siena;
8.	la qualità dell’offerta formativa: parametri da considerare; i corsi Campusone
9.	il ruolo del personale e della formazione nella gestione di un processo di qualità;
10.	Considerazioni conclusive e punti salienti di un progetto per l’Università di Firenze.
Le metodologie da applicare sono fondamentalmente: l’analisi della documentazione; visite, colloqui e analisi dei report per i corsi Campusone; visite e colloqui con i responsabili dei servizi degli altri Atenei toscani; incontri con la CRUI (dott.ssa Cristiana Alfonsi) per l’approfondimento di Campusone; visite a Bruxelles per l’analisi della riconoscibilità europea di Campusone.
Le tappe principali sono riassunte graficamente nei due schemi delle pagine seguenti.

Introduzione di un sistema di gestione qualità : progettazione del passaggio dall’accreditamento alla qualità
(Campusone, ISO, EFQM)

Come l’ateneo si deve organizzare a questo scopo

Accreditamento     dei cds

Processo di dell’accreditamento

Strumenti e metodi:
quelli della società di parte terza incaricata dalla Regione Toscana, cioè visite, sopralluoghi, controllo della documentazione, interviste ai responsabili 

Strumenti e metodi: confronto con le altre università toscane, visite di studio, elaborazione metodi di comparazione 

Focus sul modello Campus One

Studiare le modalità tramite le quali il modello può ottenere un riconoscimento internazionale 

Strumenti e metodi: comparazione con ciò che avviene negli altri Paesi ed livello di CRE, analisi delle credenziali richieste dalla UE
visita studio a Bruxelles

Graziano Banfi	

Vincenzo De Marco	

Sandra Guazzini	

Sara Sturlese	

Roberto Volpi	

Firenze, 25 luglio 2003